Regulamin
Sprzedawcą i właścicielem Sklepu pod adresem internetowym: www.ponadwszystko.com/sklep jest Natalia Kusaj, Katarzyna Gumulak prowadzące działalność gospodarczą pod firmą Ponad Wszystko Wydawnictwo Natalia Kusaj Katarzyna Gumulak spółka cywilna z siedzibą w Jeleniej Górze, (58-506), przy ul. Karłowicza 41/6, NIP: 6112790192 REGON: 369179770, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym, pod adresem www.ponadwszystko.com/sklep ; telefonicznie pod numerem dla telefonów komórkowych: 512586949, 601873400 lub przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.
Wszelka korespondencja elektroniczna wysyłana przez Sprzedawcę podlega ochronie antywirusowej i kierowana jest wyłącznie do określonego Klienta.
1 Definicje
Sklep Internetowy (Sklep) – strona internetowa dostępna pod adresem www.ponadwszystko.com/sklep poprzez którą Kupujący ma możliwość złożyć Zamówienie.
Regulamin – niniejszy regulamin opisujący zasady świadczenia usług przez Sprzedawcę w ramach działania Sklepu Internetowego
Klient – podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który na warunkach wskazanych w Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, zawarta według postanowień niniejszego Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu.
Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
Towar – produkt dostępy w Sklepie Internetowym.
Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy , dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
Termin Realizacji Zamówienia – czas potrzebny na przygotowanie przez Sprzedawcę zamówienia do wysyłki i wydanie go przewoźnikowi. Czas Realizacji Zmówienia nie obejmuje czasu dostawy.
Dostawa – usługa przewozowa, której koszt oraz podmiot będący przewoźnikiem wymienione są w cenniku dostawy, dostępnym pod adresem: www.ponadwszystko.com/dostawa
Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym wskazanym jako adres właściwy dla Kupującego, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Płatność – metoda dokonania zapłaty za zakupiony towar oraz jego dostawę opisana szczegółowo w §4 niniejszego Regulaminu.
Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.
Przedsprzedaż – realizowany przez Sprzedawcę system sprzedaży oparty na gromadzeniu środków finansowych na Projekt przed jego realizacją.
Dowód zakupu – rachunek lub faktura wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
Rękojmia – odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad rzeczy sprzedanej, uregulowana w kodeksie cywilnym w art. 556 i następnych.
Wada – zarówno wada fizyczna, jak i prawna.
Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedawanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
2 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności warunki składania Zamówienia i jego modyfikowania, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy.
- Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności
- Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów.
- Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
- Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.
- Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie są ofertą w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
- Zamówienia można składać całodobowo, przez wszystkie dni w roku, z zastrzeżeniem, że ich realizacja odbywa się w dni robocze w godzinach od 9 do 17.
3 Zawarcie umowy
- Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem
- Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie przez Kupującego Zamówienia oraz przyjęcie przez Sprzedawcę Zamówienia do realizacji.
- Złożenie zamówienia następuje poprzez dodatnie do wirtualnego Koszyka towarów, wybór formy dostawy, wybór formy płatności oraz potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Kupującego.
- Opłacenie przez Kupującego Zamówienia następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia.
- Czas Realizacji Zamówienia wynosi do 3 (trzech) Dni Roboczych. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po:
- a) Dokonaniu płatność przez system tpay.com lub PayPal– po potwierdzeniu płatności, które Sprzedawca otrzymuje od operatora płatności.
- b) Przelew bankowy – po zaksięgowaniu wpłaty przez Sprzedawcę na wskazanym przez niego rachunku bankowym. Czas realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu dostawy
- Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu, a dla zamówień złożonych z wielu produktów w najdłuższym terminie z określonych na kartach produktów. Bieg terminu rozpoczyna się z chwilą realizacji zamówienia.
4 Ceny i sposób płatności
- Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto, wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztu przesyłki. Łączna cena Zamówienia obliczana jest według wyborów dokonanych przez Kupującego w formularzu Zamówienia (Koszyk), zgodnie ze stawkami tam wskazanymi. Cena wiążąca Kupującego wskazywana jest w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
- Kupujący ma do wyboru następującego formy płatności
- a) Przelew bankowy na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę:
PKO BP 78 1020 2124 0000 8602 0204 5334
W tym przypadku Kupujący obowiązany jest do opłacenia Zamówienia w terminie nie przekraczającym trzech dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia i otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Po upływie tego terminu, nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
- b) Płatność poprzez system płatności internetowych tpay.com, który należy do Systemu płatności Tpay.com Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań NIP: 7773061579 REGON: 300878437 KRS: 0000412357 Kapitał zakładowy: 4.848.500 PLN
c)PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą pod adresem L-1150, Luksemburg - Ceny podane w Sklepie mogą ulec zmianie (w szczególności w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży Towarów), z zastrzeżeniem, iż warunki Zamówienia nie mogą ulec zmianie w stosunku do Kupującego, który złożył ofertę w sposób wskazany powyżej, przed dokonaniem zmiany cenowej.
5 Dostawa
- Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczpospolitej Polski, chyba że strony Umowy Sprzedaży postanowią inaczej.
- Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej SA; pośrednika Epaka: Paczka w Ruchu, Paczkomat InPost
Szczegółowe warunki poszczególnych form dostawy wraz z cennikiem znajdują się na stronie internetowej pod adresem: www.ponadwszystko.com/dostawy
- Koszt wysyłki ponosi Kupujący z wyłączeniem promocji, w których Sprzedawca wyraźnie informuje, że w ramach organizowanej promocji Kupujący nie ponosi kosztu przesyłki.
- Koszt przesyłki obliczany jest na podstawie cen dostawy wskazanych w formularzu Zamówienia (Koszyk) i opcji dostawy wybranej przez Kupującego. Koszt wybranej opcji dostawy jest doliczany do kwoty Zamówienia. Koszty dostawy wyrażone są w złotych polskich
- Towar nadawany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu Zamówienia.
6 Odstąpienie od umowy
- Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
- Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego, lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na wskazany przez niego adres e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
- Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
- Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Konsumenta.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7 Przedsprzedaż
- W okresie przedsprzedaży na produkty obowiązuje specjalna promocyjna cena.
- Produkty dostępne są w przedsprzedaży około 4 tygodnie przed ukazaniem się. W niektórych sytuacjach ten termin może ulec wydłużeniu.
- Produkty zamówione w przedsprzedaży wysłane zostaną dopiero w momencie pojawienia się w regularnej sprzedaży.
- Przy zamówieniach obejmujących również inne pozycje oferowane na stronach Wydawnictwa, paczka zostanie wysłana w całości po skompletowaniu wszystkich pozycji.
- Wydawnictwo ma prawo anulować zlecenie, w przypadku nie uregulowania płatności przez klienta w terminie 7 dni.
8 Rękojmia za wady
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).
- Sprzedawca na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).
9 Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu Towarów bez wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Jeżeli Towar ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, lub żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady.
- Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać na adres: kontakt@ponadwszystko.com
- Dla szybszej realizacji procedury reklamacyjnej, reklamowany Towar powinien być dostarczony wraz z dowodem zakupu i zgłoszeniem reklamacyjnym, (czyli wskazaniem osoby składającej reklamację, żądaniem załatwienia reklamacji oraz wskazaniem wady Towaru).
- Sprzedawca zobowiązuje się w ciągu 14 (czternastu) dni do ustosunkowania się do żądania Konsumenta.
- O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Konsumenta w wiadomości wysłanej na adres podany przez Klienta w reklamacji.
10 Polityka prywatności i ochrona danych osobowych
- Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedawca.
- Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedawcy, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę w celu realizacji złożonego zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
- Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem internetowym: www.ponadwszystko.com/politykaprywatnosci
- Klient zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia sprzedaż Towaru Klientowi.
11 Zmiana Regulaminu
- Sprzedawcy przysługuje prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca ma obowiązek powiadomienia Kupujących o zmianie Regulaminu w komunikacie wyświetlanym na stronie głównej Sklepu przez 14 (czternaście) przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
- Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu.
12 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnego, w szczególności ustawy z dnia 23.4.1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego i ustawy z dnia 30.05.2014 r. – o prawach konsumenta.
- W zakresie umów zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem.
- W razie zaistnienia sporu, Sprzedawca i Kupujący będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporu.
- Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.